- 時間：2023-01-11
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- 來源：隴南市人力資源和社會保障局
2022年，全市人社系統(tǒng)堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，扎實推進人社為民服務(wù)“直通車”，進一步完善工作制度，創(chuàng)新工作方式，提升工作實效，加強工作宣傳，全力打造行風(fēng)建設(shè)“一號工程”，切實為企業(yè)群眾辦實事、解難題。
推進“規(guī)范”直通
完善工作制度
按照省人社廳的統(tǒng)一安排部署，全市各級人社部門研究制定了人社為民服務(wù)“直通車”工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭包抓盯辦“直通車”事項清單和“直通車”工作制度、業(yè)務(wù)辦理流程、崗位責(zé)任制度、協(xié)調(diào)聯(lián)動機制等制度機制，明確了“直通車”組織領(lǐng)導(dǎo)、工作原則、功能定位、受理渠道、辦理機制和實績考核等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并對人社服務(wù)大廳進行了進一步優(yōu)化整合，設(shè)置了“急難愁盼”反映區(qū)等5個辦事區(qū)域，張貼了統(tǒng)一標(biāo)識，配備了工作人員，為辦事群眾特別是老年人提供貼心的代辦服務(wù)。
推進“內(nèi)涵”直通
創(chuàng)新工作方式
推進“效果”直通
提升工作實效
隴南市人社為民服務(wù)“直通車”試運行和運行以來，市縣（區(qū)）兩級共辦理16003項，其中受理“急難愁盼”事項81件，咨詢引導(dǎo)4551人次，信訪接待事項33件，自助服務(wù)614件，受理各類業(yè)務(wù)事項10724件（其中社?？ǚ?wù)事項3539件，老年人和特殊群體服務(wù)事項1611件，高校畢業(yè)生報到咨詢事項479件，“打包辦”受理事項3031件，高頻服務(wù)事項2064件），“直通車”運行步入規(guī)范化新階段。
推進“影響”直通
加大工作宣傳